:
Jakarta, InfoPublik - Media Asuransi kembali mengapresiasi inovasi teknologi digital perusahaan-perusahaan di industri jasa keuangan Tanah Air melalui penyelenggaraan Digital Financial Excellence Award 2024.
Acara pemberian penghargaan dilaksanakan di Hotel Fairmount, Jakarta pada Kamis (5/12/2024). Pada 2024, dengan mengusung tema ‘Harnessing AI for Holistic Financial Transformation: Navigating Sustainability and Customer Experience for Generation Millenials, Z and Alpha‘ terdapat 122 penghargaan yang diserahkan kepada 111 perusahaan peraih Digital Financial Excellence Awards 2024.
CEO Media Asuransi Mucharor Djalil menyampaikan, dalam memahami peta jalan digitalisasi, penting untuk diperhatikan setiap segmen industri keuangan memiliki nuansa dan karakteristik khas. Interaksi seorang nasabah dengan institusi keuangan, baik itu bank maupun asuransi, tentu memiliki dinamika yang berbeda terkait segmen dan produk.
"Penganugerahan award ini adalah untuk mendorong perusahaan-perusahaan jasa keuangan, seperti bank, perusahaan asuransi, sekuritas, dan sebagainya, lebih meningkatkan teknologi digitalnya, yang pada ujungnya untuk melayani nasabahnya lebih baik. Karena, bagaimana pun, teknologi digital tidak bisa dilepaskan dari kegiatan bisnis, termasuk dalam jasa keuangan," ujar Mucharor dalam acara tersebut.
Untuk lebih obyektif dan lebih luas, lanjut Mucharor, dalam menentukan pemenang Digital Financial Excellence Award 2024 Media Asuransi, maka dilakukan kerja sama dengan pihak ketiga yang memiliki kompetensi dalam melakukan riset secara objektif yaitu Advisia Group.
“Tentunya, kami akan selalu memperbaiki penilaian apa saja yang dilakukan dalam riset mengenai peran teknologi digital dalam industri jasa keuangan, termasuk di bank, asuransi, dan pasar modal,” kata Mucharor.
Tim peneliti LRMA dan tim peneliti Advisia Group mengkategorikan penghargaan berdasar lima aspek, yakni: Keterlibatan Pelanggan (Customer Engagement); Pengalaman Pelanggan (Customer Experience); Kepercayaan & Persepsi Pelanggan (Customer Trust & Perception); Wawasan Pelanggan (Customer Insight); Pelanggan dengan Disabilitas (Customer with Disabilities).
Penilaiannya meliputi 13 indikator yakni usage, frequency, channel mix (socmed), loyalty, comm mix, awareness, trust level (security), sentiment, customer satisfaction, overall UI/UX experience, customer insight, used of AI insight generator, dan customer with disabilities.
Beberapa pendekatan yang digunakan untuk penilaian adalah: Riset Sekunder, Survei Pelanggan yang Mendalam, Pembeli Misterius, dan Validasi oleh Dewan Juri dari Tim Pakar.
Adapun Daftar Top 111 Peraih Digital Financial Excellence Awards 2024 Media Asuransi, berdasarkan kategorinya adalah:
Bank Devisa KBMI 1 (Modal Inti s/d Rp6 Triliun):
PT Bank Nationalnobu Tbk
PT Bank MNC Internasional Tbk
PT Bank Ina Perdana Tbk
PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
PT Bank Ganesha Tbk
Bank Non Devisa KBMI 1 (Modal Inti s/d Rp6 Triliun):
PT Bank Amar Indonesia Tbk
PT Bank Multiarta Sentosa Tbk
Bank Devisa KBMI 2 (Modal Inti Rp6 Triliun – Rp14 Triliun):
PT Bank Sinarmas Tbk
PT Standard Chartered Bank Indonesia
PT Bank Sahabat Sampoerna
PT Bank Victoria International Tbk
PT Bank Mayapada Internasional Tbk
Bank Non Devisa KBMI 2 (Modal Inti Rp6 Triliun – Rp14 Triliun):
PT Bank Mandiri Taspen
PT Bank Oke Indonesia Tbk
Bank Devisa KBMI 3 (Modal Inti Rp14 Triliun – Rp70 Triliun):
PT Bank BTPN Tbk
PT Bank SMBC Indonesia Tbk
PT Bank Danamon Indonesia Tbk
PT Bank Mega Tbk
PT Bank KB Bukopin Tbk
Bank Devisa KBMI 4 (Modal Inti Rp70 Triliun ke Atas):
PT Bank Central Asia Tbk
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk
PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk
PT Bank CIMB Niaga Tbk
Bank BUMN:
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk
PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk
PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk
Bank Swasta Tbk:
PT Bank Central Asia Tbk
PT Bank CIMB Niaga Tbk
PT Bank Syariah Indonesia Tbk
PT Bank SMBC Indonesia Tbk
PT Bank Permata Tbk
Bank Swasta Non Tbk:
PT Standard Chartered Bank Indonesia
PT Bank Sahabat Sampoerna
PT Bank Mandiri Taspen
PT Bank Index Selindo
PT BNP Paribas Indonesia
PT Bank UOB Indonesia
Bank Syariah Devisa:
PT Bank Syariah Indonesia Tbk
PT Bank Mega Syariah
PT Bank Panin Dubai Syariah Tbk
Bank Syariah Non Devisa:
PT Bank BCA Syariah
PT Bank Nano Syariah
Bank Pembangunan Daerah:
PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten Tbk
PT Bank DKI
PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Timur Tbk
BPR & BPRSS:
PT BPRS Hijra Alami
PT BPR Universal
Bank Digital:
PT Bank Neo Commerce Tbk
PT Bank Digital BCA
PT Bank Jago Tbk
PT Allo Bank Indonesia Tbk
Securities Company:
PT BCA Sekuritas
PT Mandiri Sekuritas
PT OCBC Sekuritas Indonesia
PT Phillip Sekuritas Indonesia
PT Indo Premier Sekuritas
PT Ajaib Sekuritas Asia
Tuntun Sekuritas Indonesia
Asuransi Jiwa Ekuitas Rp1,5 Triliun ke Atas:
PT AIA Financial
PT Asuransi Jiwa Central Asia Raya
PT BNI Life Insurance
PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia
PT Asuransi Allianz Life Indonesia
Asuransi Jiwa Ekuitas di Bawah Rp1,5 Triliun:
PT Great Eastern Life Indonesia
PT Chubb Life Insurance
PT Equity Life Indonesia
PT Indolife Pensiontama
PT Asuransi Jiwa Starinvestama
Asuransi Umum Ekuitas Rp1 Triliun ke Atas:
PT Asuransi Umum BCA
PT Asuransi Allianz Utama Indonesia
PT Asuransi Jasa Indonesia
PT Asuransi Sinar Mas
PT Asuransi Astra Buana
Asuransi Umum Ekuitas di Bawah Rp1 Triliun:
PT Lippo General Insurance Tbk
PT Avrist General Insurance
PT AXA Insurance Indonesia
PT Asuransi Bina Dana Arta Tbk
PT Asuransi Umum Mega
Badan Penyelenggara Jaminan Sosial:
BPJS Kesehatan
BPJS Ketenagakerjaan
Insurtech Agregator:
PT Fuse Teknologi Indonesia
PT Kita Indonesia Plus
PT Vertika Technologies Nusantara
Insurtech Agency:
PT Dwi Cermat Indonesia
PT Fokus Solusi Proteksi
PT Manggala Artha Sejahtera
PT Anugrah Atma Adiguna
PT Artha Bina Bhayangkara
Insurtech Full Stack:
PT PasarPolis Indonesia
PT Mitra Ibisnis Terapan
PT Urun Dana Takaful
PT Archor Teknologi Digital
PT Asuransi Simas Insurtech
Multifinance Aset Rp5 Triliun ke Atas:
PT BCA Finance
PT MNC Finance
PT Mandiri Tunas Finance
PT Bussan Auto Finance
PT Sinar Mas Multifinance
PT Toyota Astra Financial Services
PT CIMB Niaga Auto Finance
Multifinance Aset di Bawah Rp5 Triliun:
PT Federal International Finance
PT AEON Credit Service Indonesia
PT Aditama Finance
PT Smart Multi Finance
PT Recapital Finance
Financial Technology:
PT Akulaku Finance Indonesia
PT Julo Teknologi Finansial
PT Indonesia Fintopia Technology
PT Artha Dana Teknologi
PT Kredivo Finance Indonesia
Third Party Administrator (TPA):
PT Media Dokter Investama
PT Administrasi Medika
PT Good Doctor Technology Indonesia
PT Teknologi Pamadya Analitika
PT Prima Sarana Jasa
PT Fullerton Health Indonesia
Asset & Investment Management:
PT Bareksa Marketplace Indonesia
PT Bibit Tumbuh Bersama
PT Stockbit Securitas Digital
PT Star Mercato Capitale
Asset Trading Platform (Crypto):
PT Crypto Indonesia Berkat
PT Takjub Teknologi Indonesia
PT Pintu Kemana Saja
PT Indodax Nasional Indonesia
PT Bumi Santosa Cemerlang
PT Triniti Investama Berkat