ASN Batam Dilatih Pelayanan Prima, Sekda: Harus Responsif dan Profesional!

Batam, InfoPublik –  Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kota Batam menyelenggarakan Bimbingan Teknis (Bimtek) Pelayanan Prima atau Service Excellent di Hotel Santika Batam Centre, Kota Batam, Provinsi Kepulau Rabu (12/2/2025).

Sekretaris Daerah Kota Batam, Jefridin, menyampaikan apresiasi atas terselenggaranya bimtek ini dan menekankan bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik menjadi kebutuhan utama di era saat ini.

"Dinamika masyarakat terus berkembang, sehingga kita harus menghadirkan sistem pelayanan yang cepat, responsif, dan profesional. Oleh karena itu, peningkatan kompetensi ASN menjadi prioritas utama dalam memberikan pelayanan yang optimal kepada masyarakat," ujar Jefridin.

Ia juga mengingatkan bahwa berdasarkan UU Nomor 20 Tahun 2023 tentang ASN, terdapat tiga tugas utama ASN, yaitu:

1. Melaksanakan kebijakan publik.
2. Memberikan pelayanan publik.
3. Menjaga persatuan dan kesatuan bangsa.

"Ketiga tugas ini harus kita aplikasikan dalam keseharian, terutama dalam meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat," tambahnya.

Bimtek ini bertujuan untuk membekali ASN dengan pemahaman dan keterampilan dalam menerapkan Pelayanan Prima, yang menekankan kepedulian terhadap masyarakat dan stakeholder.

Jefridin berharap kegiatan ini dapat menjadi bahan pembelajaran bagi ASN agar mampu menciptakan pengalaman pelayanan yang berkesan, memberikan solusi yang tepat, serta membangun sistem pelayanan yang cepat dan efisien.

"Kita harus menghadirkan pelayanan yang baik, nyaman, dan sesuai harapan masyarakat. ASN juga harus siap menerima kritik dan saran sebagai bahan evaluasi untuk perbaikan berkelanjutan," jelasnya.